1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego heatfactio24.pl jest Michał Golec, prowadzący działalność gospodarczą, z adresem: ul. Powstańców Wielkopolskich 17/2 Żary REGON: 545326515 NIP: 9282120919
. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@heatfactio24.pl.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
W związku ze złożeniem zamówienia przetwarzamy: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. Dane te są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy opału, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.
W przypadku kontaktu za pomocą formularza kontaktowego lub adresu e-mail przetwarzamy dane podane w treści zgłoszenia (np. imię, adres e-mail, treść wiadomości) w celu udzielenia odpowiedzi.
3. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO — w celu realizacji umowy (zamówienia),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. wystawienie faktury, przechowywanie dokumentacji podatkowej),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celu obsługi zgłoszeń kontaktowych oraz analizy ruchu na stronie (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Komu przekazujemy dane
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia:
- firmom transportowym realizującym dostawę (transport własny lub zewnętrzni przewoźnicy) — w celu doręczenia zamówionego opału,
- zewnętrznemu operatorowi płatności — w celu obsługi płatności online,
- dostawcy usług hostingowych oraz oprogramowania sklepu — w celu technicznego utrzymania Sklepu.
5. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz w celach analitycznych i marketingowych. Sklep korzysta z następujących narzędzi:
- Google Analytics — do analizy statystyk odwiedzin i zachowań użytkowników na stronie,
- Meta Pixel (Facebook) — do mierzenia efektywności reklam oraz działań marketingowych prowadzonych na platformach Meta.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub ograniczyć ich zapisywanie. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
6. Okres przechowywania danych
Dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od zakończenia roku, w którym dokonano transakcji). Dane związane z korespondencją kontaktową przechowywane są przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz rozpatrzenia ewentualnych dalszych roszczeń.
7. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres: kontakt@heatfactio24.pl.
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
9. Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie heatfactio24.pl/polityka-prywatnosci/.